Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines & Geltungsbereich

1.1 Vertragspartner

Vertragspartner ist die dbl9 GmbH, Standort Son Xigala, Palma de Mallorca, Spanien (eingetragen unter HRB 14928 (Amtsgericht Neuruppin), USt-IdNr. DE205547336), vertreten durch die Geschäftsführung Aida Demchenko. Kontakt: info@cryoletics.com.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Mitgliedschaften, Einzelbuchungen, Voucher, Kursteilnahmen und ergänzenden Dienstleistungen sowie für den Erwerb von Waren über die von Cryoletics betriebene Buchungsplattform unter cryoletics.com, cryoletics.de, cryolethics.com, cryolethics.de, cryogym.de sowie für die Inanspruchnahme von Leistungen vor Ort am Standort Son Xigala.

1.3 Kein Franchise — eigenbetriebener Members Club

Cryoletics ist kein Franchise-System. Sämtliche Studios, Anlagen und Dienstleistungen werden eigenbetrieben oder von ausgewählten Kooperationspartnern unter direkter fachlicher Aufsicht von Cryoletics erbracht. Damit ist ein einheitlicher Qualitäts- und Sicherheitsstandard sichergestellt (Orientierung an ISO 9001 Qualitätsmanagement, ISO 14001 Umweltmanagement und ISO 27001 Informationssicherheit).

1.4 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Mitglieds werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Cryoletics stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Buchungssystem & Vertragsschluss

2.1 Cryoletics-Buchungsplattform

Sämtliche Buchungen, Mitgliedschaftsabschlüsse, Terminreservierungen und Voucher-Käufe erfolgen ausschließlich über die Cryoletics-Buchungsplattform (im Folgenden „Plattform“), die unter den genannten Domains erreichbar ist. Die Plattform wird von Cryoletics eigenständig betrieben; es kommen keine Dritt-Buchungssysteme wie Magicline, Shore o. ä. zum Einsatz.

2.2 Anmeldung & Account

Die Anmeldung erfolgt über ein persönliches Mitglieder-Konto. Die Authentifizierung wird über moderne Passkeys (WebAuthn) oder per E-Mail-Magic-Link durchgeführt — klassische Passwörter sind nicht zwingend. Das Mitglied verpflichtet sich, die Zugangsdaten geheim zu halten und Cryoletics unverzüglich über unbefugte Nutzung zu informieren.

2.3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife und Leistungen auf der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden des Buchungsformulars gibt das Mitglied ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung von Cryoletics per E-Mail (Buchungsbestätigung) zustande. Bei Founding-Member-Bewerbungen erfolgt die Annahme nach individueller Prüfung innerhalb von 14 Tagen.

2.4 Karten-Verifizierung

Im Anmeldeprozess kann Cryoletics zur Identitätsprüfung eine Pre-Authorization in Höhe von 1,00 EUR auf der hinterlegten Zahlkarte vornehmen. Dieser Betrag wird nicht abgebucht, sondern ausschließlich reserviert und nach erfolgreicher Verifizierung umgehend wieder freigegeben.

2.5 Stripe als Payment-Provider

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) bzw. einen vergleichbaren PCI-DSS-zertifizierten Dienstleister. Kreditkarten- und Kontoinformationen werden ausschließlich beim Zahlungsdienstleister gespeichert; Cryoletics erhält und speichert keine vollständigen Zahlungsdaten. Details siehe Datenschutzerklärung.

3. Mitgliedschaft & Founding Members

3.1 Mitgliedschaftsarten

Cryoletics bietet u. a. folgende Mitgliedschaftsmodelle an: Cryozone Flatrate (Monats-/Jahresvertrag), Founding Member Flatrate (vorausbezahlte Sondertarife für die ersten 100 Mitglieder), Premium, Standard sowie Einzel-Sessions und Voucher. Die jeweils gültigen Tarife, Inklusivleistungen und Laufzeiten ergeben sich aus der Plattform-Beschreibung bei Vertragsschluss.

3.2 Founding Member — Sonderbedingungen

Für die ersten 100 Founding Members gelten besondere Bedingungen (lebenslang fixierter Tarif, prioritäre Buchung, Zusatzleistungen). Für die Founding-Member-Flatrate sowie für vorausbezahlte Subscriptions gelten spezielle ergänzende AGB Subscription, die mit Vertragsabschluss separat bereitgestellt und akzeptiert werden. Bei Widerspruch zwischen diesen allgemeinen AGB und den ergänzenden Subscription-AGB gehen die Subscription-AGB für diesen Teilbereich vor.

3.3 Übertragbarkeit

Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung von Cryoletics auf Dritte übertragbar. Voucher sind übertragbar, sofern auf der Plattform nicht anders angegeben.

3.4 Ruhen der Mitgliedschaft

Auf Antrag kann die Mitgliedschaft bei nachgewiesener längerer Verhinderung (z. B. Krankheit, beruflicher Auslandsaufenthalt > 4 Wochen) gegen Vorlage entsprechender Nachweise pausiert werden. Die Mindestlaufzeit verlängert sich entsprechend.

4. Gesundheitliche Voraussetzungen

4.1 Absolute Kontraindikationen

Eine Teilnahme an der Ganzkörper-Kryotherapie ist ausgeschlossen bei:

• unbehandelter arterieller Hypertonie (Blutdruck > 180/100 mmHg)
• schwerwiegenden Herz-Kreislauf-Erkrankungen (z. B. instabile Angina pectoris, frischer Myokardinfarkt < 6 Monate, dekompensierte Herzinsuffizienz)
• Herzschrittmacher oder implantiertem Defibrillator (ICD), sofern nicht ausdrücklich kardiologisch freigegeben
• Kälteurtikaria, Kryoglobulinämie, Kälteagglutininkrankheit, Raynaud-Syndrom in akuter Phase
• tiefer Bein- oder Beckenvenenthrombose (akut)
• Schwangerschaft
• akuten fieberhaften Infekten und aktiven Infektionskrankheiten
• akuten bronchopulmonalen Erkrankungen, schwerem Asthma in akuter Phase, schwerer COPD
• akuten Nieren- oder Harnwegserkrankungen
• Alkohol-, Drogen- oder akutem Medikamenteneinfluss, der die Reaktionsfähigkeit einschränkt
• schweren psychischen Erkrankungen mit akuter Symptomatik (z. B. Klaustrophobie)

4.2 Relative Kontraindikationen (Rücksprache mit Arzt)

Vor der Teilnahme wird eine ärztliche Rücksprache empfohlen bei:

• behandelter Hypertonie
• chronischen Herz-Kreislauf-Erkrankungen ohne akute Dekompensation
• Diabetes mellitus mit Polyneuropathie
• chronischen Hauterkrankungen im Akutschub
• Einnahme von Medikamenten, die die Thermoregulation beeinflussen (z. B. Betablocker, Neuroleptika)
• Z. n. Tumorerkrankung
• Z. n. Operation < 6 Wochen
• Migräne (Vorsicht im Anfall)

4.3 Selbstauskunft & Haftungsausschluss bei Falschangaben

Das Mitglied versichert mit Unterzeichnung der Selbstauskunft, dass keine absolute Kontraindikation besteht. Bei Verschweigen oder unwahren Angaben übernimmt Cryoletics keine Haftung für daraus resultierende gesundheitliche Schäden. Cryoletics behält sich vor, die Teilnahme bei begründeten Zweifeln zu verweigern.

4.4 Kein Heilversprechen

Cryoletics bietet Wellness- und Recovery-Anwendungen an und erbringt keine ärztlichen Leistungen. Aussagen zu Wirkungen der Ganzkörper-Kryotherapie sind beschreibender Natur und stellen kein Heilversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) dar. Die Anwendung ersetzt keine ärztliche Behandlung.

5. Preise, Zahlung & Laufzeit

5.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform ausgewiesenen Preise inklusive der gesetzlichen spanischen Umsatzsteuer (IVA), sofern auf Mallorca anwendbar. Bei grenzüberschreitenden Verträgen mit deutschen Verbrauchern wird die jeweils gesetzliche Umsatzsteuer transparent ausgewiesen.

5.2 Zahlungsmodalitäten

Mitgliedschaften werden monatlich oder jährlich im Voraus per Lastschrift (SEPA), Kreditkarte oder Sofortüberweisung über Stripe abgerechnet. Founding-Member-Flatrates können zusätzlich als Einmalzahlung gebucht werden. Bei Zahlungsverzug ist Cryoletics berechtigt, Leistungen vorübergehend zu sperren und Verzugszinsen sowie Mahngebühren in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

5.3 Laufzeit & Kündigung

Sofern nicht abweichend vereinbart, beträgt die Mindestvertragslaufzeit für Mitgliedschaften 12 Monate. Eine Kündigung ist jeweils mit einer Frist von 1 Monat zum Vertragsende möglich. Wird nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich der Vertrag um jeweils 1 Monat zu den dann gültigen Konditionen. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund (z. B. dauerhafte gesundheitliche Unmöglichkeit, nachgewiesener Umzug > 100 km vom Studio) bleibt unberührt. Kündigungen sind in Textform an info@cryoletics.com zu richten.

5.4 Preisanpassungen

Cryoletics ist berechtigt, die Preise für laufende Mitgliedschaften mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten in Textform anzupassen. Bei einer Preiserhöhung von mehr als 5 % steht dem Mitglied ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens zu. Founding Members sind von Preiserhöhungen für die garantierte Laufzeit ausgenommen (lebenslang fixierter Tarif gemäß Subscription-AGB).

6. Stornierung & No-Show

6.1 Termin-Stornierung

Gebuchte Termine können bis spätestens 4 Stunden vor Beginn kostenfrei über die Plattform storniert oder verschoben werden. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen (No-Show) wird die Session als verbraucht gewertet (bei Einzel-Sessions/Vouchern) bzw. ggf. eine No-Show-Gebühr in Höhe von 50 % des Einzelpreises erhoben (bei Premium-Tarifen mit limitierten Kontingenten).

6.2 Absage durch Cryoletics

Bei technischen Störungen, höherer Gewalt oder kurzfristigen betrieblichen Gründen kann Cryoletics Termine verlegen. Bereits geleistete Zahlungen für ausgefallene Sessions werden erstattet oder gutgeschrieben.

7. Hausordnung (Anhang)

Mit Betreten des Studios in Son Xigala akzeptiert das Mitglied die Hausordnung (Anhang 2), die wesentlicher Bestandteil dieser AGB ist. Bei wiederholten oder schweren Verstößen kann Cryoletics ein Hausverbot aussprechen und/oder die Mitgliedschaft fristlos beenden.

8. Haftung

8.1 Haftungsumfang

Cryoletics haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Cryoletics nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

8.2 Haftungsausschluss bei Eigenverantwortung

Cryoletics haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Einrichtungen, durch Missachtung der Hausordnung, durch falsche Angaben in der Gesundheits-Selbstauskunft oder durch Nichteinhaltung der Anweisungen des Studio-Personals entstehen.

8.3 Garderobe & Wertsachen

Für eingebrachte Sachen (Garderobe, Wertsachen) übernimmt Cryoletics keine Haftung, sofern diese nicht in den dafür vorgesehenen, verschließbaren Schränken oder im Safe deponiert wurden.

9. Datenschutz

Cryoletics verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (DSGVO, BDSG, spanisches LOPDGDD). Details zur Verarbeitung, zu den Empfängern, Speicherdauern und zu Ihren Betroffenenrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

10. Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsschlusses und bei Kaufverträgen (z. B. Voucher als Sachgut) ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@cryoletics.com) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür die Muster-Widerrufsformulare verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

10.1 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Cryoletics die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem das Mitglied dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass es sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt spanisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleibt der zwingende Verbraucherschutz dieses Staates unberührt.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Palma de Mallorca, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

11.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Cryoletics ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

11.5 Änderungen der AGB

Cryoletics behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zu ändern. Mitglieder werden per E-Mail informiert. Widerspricht das Mitglied nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

Anhang 1 — Muster-Widerrufsformulare

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das zutreffende Formular aus und senden es an: dbl9 GmbH, Son Xigala, Palma de Mallorca, Spanien · E-Mail: info@cryoletics.com

An: dbl9 GmbH
Son Xigala
Palma de Mallorca
Spanien
E-Mail: info@cryoletics.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

  ____________________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________

Name des/der Verbraucher(s):     _______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

                                  _______________________________

Datum:                            _______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

                                  _______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

An: dbl9 GmbH
Son Xigala
Palma de Mallorca
Spanien
E-Mail: info@cryoletics.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren:

  ____________________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________

Name des/der Verbraucher(s):     _______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

                                  _______________________________

Datum:                            _______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

                                  _______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Alternativ können Sie die Widerrufsformulare auch komfortabel über unsere Widerrufsseite per Klick und E-Mail senden.

Anhang 2 — Hausordnung Cryoletics Studio Son Xigala

Die Hausordnung dient dem geordneten Betrieb, der Sicherheit aller Mitglieder und dem hygienischen Standard unseres Studios. Sie ist verbindlicher Bestandteil der AGB.

A. Allgemeine Verhaltensregeln

• Anweisungen des Studio-Personals sind aus Sicherheitsgründen jederzeit zu befolgen.
• Im gesamten Studio gilt ein respektvoller und rücksichtsvoller Umgang miteinander.
• Mobiltelefone sind im Sauna-, Recovery- und Kryo-Bereich stumm zu schalten; Foto- und Videoaufnahmen sind ohne ausdrückliche Zustimmung anderer Mitglieder nicht gestattet.
• Im gesamten Studio besteht absolutes Rauchverbot (einschließlich E-Zigaretten und Tabakerhitzer).
• Mitgebrachte Speisen und Getränke sind ausschließlich in der Members Lounge zu konsumieren.

B. Hygiene

• Vor jeder Cryo-Session ist die Verwendung der bereitgestellten Reinigungs- und Hygieneprodukte verpflichtend.
• Die Kältekammer wird ausschließlich mit den von Cryoletics gestellten Schutzartikeln (Handschuhe, Socken, Stirnband, Mund-Nasen-Schutz) betreten.
• Der Aufenthalt in der Kältekammer mit Schmuck, Piercings, Brille, Kontaktlinsen (eingeschränkt) und feuchter Kleidung ist nicht gestattet.
• Vor Betreten der Kältekammer ist die Haut vollständig zu trocknen.

C. Sicherheitsregeln Kältekammer

• Die Cryo-Session erfolgt ausschließlich unter fachlicher Aufsicht und nach vollständiger Einweisung.
• Maximale Verweildauer: 3 Minuten (Einsteiger) bzw. 5 Minuten (Fortgeschrittene mit Freigabe).
• Bei Unwohlsein, Schwindel, Atemnot oder Hautmissempfindungen ist die Kammer unverzüglich zu verlassen und das Personal zu informieren.
• Erst nach vollständiger Erwärmung (mindestens 5 Minuten Ruhephase) ist eine sportliche oder geistig anspruchsvolle Aktivität wieder aufzunehmen.

D. Kleidung & Schuhwerk

• Im Trainings- und Recovery-Bereich ist saubere, geschlossene Sportkleidung sowie Hallenschuhwerk zu tragen.
• Im Cryo-Bereich gilt der von Cryoletics vorgegebene Bekleidungsstandard (Sport-Unterwäsche / Bikini, trocken).

E. Garderobe & Schließfächer

• Wertsachen sind in den abschließbaren Schließfächern bzw. im Member-Safe zu deponieren. Cryoletics haftet nicht für offen abgelegte Gegenstände.
• Schließfächer sind nach jeder Nutzung zu leeren; vergessene Gegenstände werden 30 Tage aufbewahrt.

F. Members Lounge & Bar

• Die Members Lounge steht ausschließlich Mitgliedern und angemeldeten Gästen zur Verfügung.
• Alkoholische Getränke sind nach Cryo-Sessions an demselben Tag nicht gestattet.

G. Verstöße

Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese Hausordnung kann Cryoletics ein Hausverbot aussprechen und/oder die Mitgliedschaft fristlos kündigen. Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.